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公共選修課《管理溝通》電影案例教學法的實踐與思考

公共選修課《管理溝通》電影案例教學法的實踐與思考

  一、公共選修課的內涵、特點及電影案例教學法的適用性
  公共選修課指由高校教務處組織,面向全校學生開設的,旨在拓寬學生知識面的課程。《管理溝通》作為一門具有代表性的管理類公共選修課,其教學目的在于拓寬學生的知識面、提高學生的綜合素養,因此其教學內容側重于知識的普及,教學方法也有別于專業課教學;其次,大部分的公選課學生人數較多,專業差異較大,學生彼此之間不熟悉,傳統的分組討論或游戲互動等專業課程教學方法很難得到有效應用;第三,年輕學生缺乏社會實踐經驗,他們難以從以文字材料為主的案例描述中真正了解案例發生的背景、過程和狀態,對案例中當事人在實際操作中所面臨的角色困境也理解不夠,因此這種案例教學在實踐中的效果并不好;第四,作為管理學的一門基礎課程,管理溝通的核心在于溝通,而溝通的核心在于人和人通過多種交流方式實現信息的傳遞和反饋,以影視作品為素材的案例教學法在管理溝通課程中就可以起到較好的教學效果。筆者通過多年的素材積累和分析發現:管理溝通課程的主要內容,在很多優秀的影視作品中都可以找到相應的情節設置,通過和學生共同觀摩、學習、交流和分享這些影視片斷,就可以自然引申出管理溝通課程需要學習的內容。
  二、電影案例教學法在《管理溝通》中的具體應用
  下面我們就以美國優秀電影《十二怒漢》為例,介紹一下電影案例教學法在管理溝通課程中的具體應用。我們的教學過程主要分為以下幾個步驟:
  (一)明確教學目標。www.vjlrk.live在課程開始前,我們制訂并打印了《管理溝通》的課程要求,明確教學目標、實施方法及任務要求,并專門對學生做了課程說明,使學生對電影案例教學的過程有了基本了解。
  (二)進行課前準備。根據教學內容要求學生預習并提前觀看電影,并進行相應的思考。其中,《本文由論文聯盟http://收集整理十二怒漢》所涉及到的管理溝通知識主要包括兩部分:第一部分涉及到溝通障礙和沖突管理,由于行為人身份、背景、目的、行為習慣不同,導致觀點差異將會形成任務型沖突和情緒型沖突,在團體中如何理解不同類型沖突的作用及處理沖突的方式;第二部分涉及到會議溝通,特別是會議成員與角色在會議中的作用,以及如何開展會議過程管理。
  (三)播放電影并組織學生討論。首先,我們給學生介紹《十二怒漢》的故事情節,然后,我們對電影進行選擇性的播放。每播放一個片段便會組織一次討論,每一次討論都讓學生把討論中的一些要點或結論記下,這是整個教學活動中最重要的一個環節。最后,把一些重要的或對比性強烈的情節再進行重復對比播放。下面首先簡要介紹一下《十二怒漢》的故事情節,然后具體分析其中的情節片段對于如何理解管理溝通的啟示:
  1.《十二怒漢》故事情節
  一名年僅18歲的男子,被控在午夜殺害了自己的父親。十二個素不相識的人,組成了一個“陪審團”,要來決定他是有罪還是無罪。在經過六天冗長枯燥的聽審之后,法官對陪審團發布裁決指示。法庭上提供的證據極具說服力:居住在對面的婦女透過臥室及飛駛的火車窗戶,看到被告舉刀殺人;樓下的老人聽到被告高喊“我要殺了你”及身體倒地聲音,并發現被告跑下樓梯等。對于這個鐵證如山的案件,裁決有罪應該是板上釘釘。根據法律,他們只要一致表決通過有罪,就可以完成使命。12人按號入座,開始舉手表決1:11,11票有罪對1票無罪,這意味著必須討論下去直至得到統一的表決。布拿斯,這個持反對意見的陪審員,拋出了自己的疑惑。隨著辯論深入,控方證據的混亂和矛盾之處不斷揭示出來,比如同樣的刀子不止一把;樓下老人不可能在列車噪音中聽到被告喊叫等。整個過程跌宕起伏,中間經歷了六次表決,表決方式有寫紙條、舉手、口頭表示,其結果分別是: 11比1;10比2;8比4;6比6;3比9;1比11,同意有罪的人越來越少,最后頑固堅持被告有罪的陪審員終于放棄立場。被告終于被宣判無罪。
  2.對于沖突管理的啟示
  任何沖突都是一種過程,這種過程起始于一方感覺到另一方對自己關心的事情將會產生消極影響。在管理溝通的各個層面都會存在沖突,但是不同類型的沖突對于個體、組織和社會的影響不同,任務型沖突的作用通常是正面的,而情緒型沖突的作用通常是負面的,因此在組織中要盡量避免情緒型沖突,適當激發任務型沖突以激發充分的討論,確保事情能夠得到全面和均衡的考慮。理解不同人物的性格、成長經歷、背景對于我們更好地處理沖突是必須的,在充分理解沖突另一方的前提下,能夠基于事實進行溝通而不是基于情緒和偏見進行溝通是解決沖突的最好方式。
  3.對于會議溝通的啟示
  任何會議溝通都要有一個明確的會議目的和會議時間,讓與會者都能圍繞會議主題在規定的時間內進行討論,從而解決問題和做出決策。第二,會議要有主持人,主持人需要提出明確的流程建議,來推動會議的進程。第三,在會議討論中,主持人要不斷地去澄清并確認與會者的觀點和證據,為其他人溝通時最大程度的減少誤解;第四,在與會者意見僵持不下的時候,主持人要推動各方達成協議;最后,主持人要做出總結,為本次會議得出結論。
  (四)組織課堂總結。在案例討論結束后,我們對各小組討論情況進行評述和總結,重點放在對案例中關鍵點的分析以及案例中所隱含的管理溝通理論知識點上。
  (五)撰寫分析報告。在案例教學中,撰寫案例分析報告是最后一個重要環節。我們要求學生在案例討論的基礎上,結合理論作進一步的思考,撰寫案例分析報告,借以拓展思維空間,更深入地理解和消化相關管理溝通理論。
  三、實施效果分析
  這次在《管理溝通》教學中將電影資料作為案例素材的嘗試,得到了其他老師的肯定和同學的歡迎,從教學環節來看,學生參與的積極性、主動性是以往的案例教學未能達到的,從教學效果來看,因為案例可視可聽,直觀性強,學生總體來說是對沖突管理和會議溝通的方法和技巧有了直接性的理解,對這些方法的應用效果也有了深切的感悟,突破了以往紙質案例材料“紙上談兵”的局限。總體看來,這項教學改革應該是成功的。
  四、需要進一步完善的幾個問題
  (一)在將電影資料作為案例材料引入教學的過程中,電影資料的選擇是至關重要的,應滿足以下要求:一是主題性強;二是有完整的溝通過程;三是有豐富的溝通方法和技巧;四是無不適宜情節。
  (二)電影案例教學在整個授課中應有計劃。電影案例在哪些章節進行,學時數、擬討論的問題等等都應早作計劃。
  (三)電影案例教學與其他授課方式有機結合。理論講授可以靈活安排在案例之前、之中、之后,或者與案例結合來進行,不可以學生的討論或總結來代替教師的理論講授。學生討論可在案例教學中和后來進行,尤其是一段電影觀摩之后是最佳時機,要趁熱打鐵。還可以在電影案例結束后安排角色扮演或情節模擬。
  (四)注重啟發式教育。啟發學生在觀摩中觀察、在觀察中思考、在思考中領悟,在領悟中學會應用,教師在上述環節中主要起到指導和啟發的作用,通過增強學生學習主動性,增強其學以致用的可能性。

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  •  更新時間:2013-04-05 10:22:02  作者:朱亞男 [標簽: 英語 系統 景教 ]
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